Diesen Vertrag nehmen Sie an, wenn Sie beim Anlegen Ihres Zugangs das Häkchen setzen. Sie müssen nichts unterschreiben und nichts ausdrucken. Artikel 28 Absatz 9 DSGVO erlaubt einen solchen Vertrag ausdrücklich in elektronischer Form. Wir speichern, wann und mit welcher Fassung Sie zugestimmt haben.
Kurz gesagt
Wenn ein Kunde den Fragebogen auf Ihrer Website ausfüllt, bewahren wir seine Angaben für Sie auf und schicken sie Ihnen aufs Telefon. Die Angaben gehören Ihnen. Wir nutzen sie nur dafür. Wir bewahren sie auf, solange Sie Ihren Zugang haben, damit Sie Ihren ganzen Verlauf nachschlagen können. Endet Ihr Zugang, löschen wir sie.
1. Wer mit wem
Verantwortlicher („Sie“): der Garten- und Landschaftsbaubetrieb, der den Zugang zum GaLaBau-Assistenten anlegt.
Auftragsverarbeiter („wir“): Pragmatische KI-Lösungen, Einzelunternehmen, Inhaber Simon Müller, Am Waldhof 12, 32758 Detmold, Deutschland. Telefon 0163 4702212, E-Mail [email protected].
2. Worum es geht
- Gegenstand. Wir betreiben für Sie den GaLaBau-Assistenten. Dazu gehört der Fragebogen, den Sie auf Ihrer Website zeigen. Füllt ihn jemand aus, nehmen wir die Anfrage an, legen sie ab, benachrichtigen Sie per Textnachricht und zeigen sie Ihnen in Ihrem Zugang. Kommt die Textnachricht nicht an, bekommen wir die Anfrage per E-Mail und sorgen dafür, dass sie Sie trotzdem erreicht.
- Zweck. Sie sollen schnell erfahren, dass jemand angefragt hat, und die Anfrage bearbeiten können: ansehen, einen Kostenvoranschlag rechnen, Rückfragen stellen und erkennen, ob derselbe Kunde schon einmal angefragt hat.
- Art der Daten. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ob der Kunde WhatsApp nutzt, seine Antworten im Fragebogen, sein freier Text und der Zeitpunkt der Anfrage.
- Betroffene. Menschen, die auf Ihrer Website den Fragebogen ausfüllen, also Ihre Interessenten und Kunden.
- Dauer. Der Vertrag gilt, solange Sie einen Zugang zum GaLaBau-Assistenten haben. Die Anfragen bewahren wir auf, solange der Vertrag gilt. Einzelne Anfragen löschen wir auf Ihre Weisung auch früher.
3. Was Sie bestimmen
- Sie entscheiden, ob und wie der Fragebogen auf Ihrer Website erscheint. Sie können ihn jederzeit abschalten.
- Sie sind gegenüber Ihren Kunden verantwortlich. Dazu gehört, dass Ihre eigene Datenschutzerklärung den Fragebogen erwähnt. Einen Satz dafür geben wir Ihnen unten in Abschnitt 11 mit.
- Ihre Weisungen geben Sie uns schriftlich oder per E-Mail. Die Einstellungen in Ihrem Zugang gelten ebenfalls als Weisung.
4. Was wir zusagen
- Nur nach Ihrer Weisung. Wir verarbeiten die Anfragen nur so, wie in diesem Vertrag beschrieben oder wie Sie es anweisen. Wir verkaufen sie nicht, wir werten sie nicht für andere Betriebe aus und wir benutzen sie nicht für eigene Werbung. Hält uns ein Gesetz zu etwas anderem an, sagen wir es Ihnen vorher, soweit das erlaubt ist.
- Hinweis bei rechtswidrigen Weisungen. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, sagen wir es Ihnen sofort.
- Vertraulichkeit. Wer bei uns an die Daten kommt, ist zur Verschwiegenheit verpflichtet.
- Sicherheit. Wir schützen die Daten nach Artikel 32 DSGVO. Was wir dafür tun, steht in Anlage 1.
- Hilfe bei Anfragen von Betroffenen. Will ein Kunde wissen, was über ihn gespeichert ist, oder will er etwas berichtigt oder gelöscht haben, helfen wir Ihnen dabei. Wendet er sich direkt an uns, leiten wir ihn an Sie weiter.
- Hilfe bei Ihren Pflichten. Wir unterstützen Sie bei den Pflichten aus den Artikeln 32 bis 36 DSGVO, soweit es unseren Teil betrifft.
- Meldung von Pannen. Kommen Daten Ihrer Kunden abhanden oder sieht sie jemand, der sie nicht sehen darf, sagen wir es Ihnen unverzüglich, damit Sie Ihre Frist von 72 Stunden halten können.
- Nachweise. Wir geben Ihnen die Auskünfte, die Sie brauchen, um zu prüfen, dass wir uns an diesen Vertrag halten. Eine Prüfung vor Ort kündigen Sie bitte zwei Wochen vorher an.
5. Unsere Helfer (Unterauftragsverarbeiter)
Sie erlauben uns, die folgenden Dienste einzusetzen. Wir verpflichten jeden von ihnen vertraglich auf denselben Schutz.
| Dienst | Wofür | Sitz |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Betrieb der Website und Ablage der Anfragen | USA |
| seven communications GmbH & Co. KG (seven.io), Kiel | Versand der Textnachricht an Sie | Deutschland |
| Resend, Inc. | Versand einer Ersatz-E-Mail an uns, wenn die Textnachricht nicht ankommt | USA |
| Anthropic, PBC | Schreibt aus den Antworten des Kunden und Ihren gesprochenen Worten Rückfragen, wenn Sie das auslösen. Name, Telefonnummer und E-Mail gehen nicht dorthin. | USA |
| Deepgram, Inc. | Wandelt Ihre gesprochenen Worte in Text, wenn Sie einen Fragebogen sprechen | USA |
Kommt ein neuer Dienst dazu oder fällt einer weg, sagen wir es Ihnen mindestens zwei Wochen vorher per E-Mail. Sie können widersprechen. Können wir uns nicht einigen, dürfen Sie den Vertrag sofort beenden.
Werden Daten in die USA übermittelt, geschieht das nur auf einer Grundlage nach Kapitel V DSGVO, zum Beispiel dem EU-US Data Privacy Framework oder den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
6. Wo die Daten liegen
Die Anfragen liegen in der Ablage von Cloudflare. Cloudflare betreibt Rechenzentren weltweit. Die Übermittlung ist in Abschnitt 5 geregelt.
7. Löschen und Herausgeben
- Wir bewahren die Anfragen auf, solange Ihr Zugang besteht, damit Sie Ihren Verlauf nachschlagen können. Sollen einzelne Anfragen früher gelöscht werden, etwa weil ein Kunde das verlangt, sagen Sie es uns.
- Endet Ihr Zugang, löschen wir auf Ihren Wunsch sofort alle Anfragen Ihres Betriebs. Vorher geben wir sie Ihnen auf Wunsch als Datei heraus.
- Ohne Wunsch löschen wir sie spätestens 30 Tage nach dem Ende Ihres Zugangs.
- Wird Ihr Zugang ein Jahr lang nicht genutzt, gilt er als beendet. Dann löschen wir ihn mit allen Anfragen von selbst.
- Wird Ihr Zugang ein Jahr lang nicht genutzt, gilt er als beendet. Dann löschen wir ihn mit allen Anfragen von selbst.
8. Haftung
Für die Haftung gilt Artikel 82 DSGVO.
9. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag beginnt, wenn Sie das Häkchen setzen, und endet mit Ihrem Zugang. Das Recht, aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.
10. Schluss
Ändern wir diesen Vertrag, schicken wir Ihnen die neue Fassung per E-Mail und fragen Sie beim nächsten Anmelden, ob Sie zustimmen. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest gültig. Es gilt deutsches Recht.
11. Ein Satz für Ihre eigene Datenschutzerklärung
Anfragen über den Fragebogen auf dieser Website. Wenn Sie den Fragebogen ausfüllen, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihre Antworten), um Ihre Anfrage zu beantworten (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Dafür setzen wir den GaLaBau-Assistenten von Pragmatische KI-Lösungen, Am Waldhof 12, 32758 Detmold, als Auftragsverarbeiter ein. Ihre Angaben werden dort gespeichert, solange wir sie für Ihre Anfrage und unsere Geschäftsbeziehung brauchen, und dann gelöscht.
Anlage 1: Was wir zum Schutz der Daten tun
- Verschlüsselte Übertragung. Alle Seiten und alle Anfragen laufen nur über HTTPS.
- Zugang nur mit Anmeldung. Die Seite mit den Angaben eines Kunden öffnet sich nur, wenn der richtige Betrieb angemeldet ist. Ein weitergeleiteter Link zeigt einem Fremden nichts.
- Kein Betrieb sieht die Anfragen eines anderen.
- Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als Prüfwert (PBKDF2 mit 100.000 Durchgängen und eigenem Salz je Zugang).
- Vollständiges Löschen aller Daten eines Betriebs, wenn sein Zugang endet.
- Sparsamkeit. Der Fragebogen setzt keine Cookies und nutzt keine Analyse- oder Werbedienste. An den Dienst, der Rückfragen schreibt, gehen keine Namen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen.
- Wenige Hände. Außer dem Betrieb selbst kommt nur der Inhaber von Pragmatische KI-Lösungen an die Ablage, und nur mit eigenem Passwort.
Fassung vom 16. September 2026